Telefono con CallerID non compatibile con Fastweb

[Sigi]

Ciao a tutti, sono da poco passato a Fastweb (adsl, internet senza limiti),
ed ho attivato il servizio Visualizzazione ID Chiamante.
Ho scoperto a malincuore che uno dei telefoni fissi in mio possesso (HiTel
Moai 034) non è compatibile con tale servizio (anche se prima, con l'ISDN di
Telecom, funzionava). All'arrivo di una chiamata, infatti, il telefono non
scrive chi sta chiamando (non è quindi un problema di visualizzare scritte
tipo "CPX" al posto del nome in rubrica... qui addirittura non scrive
neanche il numero!)
Il telefono è ancora in garanzia ("garanzia PrestoFatto"), così ho provato a
scrivere all'e-mail di riferimento per sapere se me lo sostituivano.
Vi riporto la mia discussione; mi farebbe piacere sapete cosa ne pensate, e
se secondo voi posso ancora farci qualcosa (tipo scrivere a Altroconsumo?)

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Salve, ho acquistato presso [..] il telefono fisso HiTel Moai 034.
Attualmente dispongo di linea telefonica Fastweb, con il servizio
"Visualizza ID Chiamante" attivato.
Con questo telefono, però, non compare l'identificativo del
chiamante. Vi informo inoltre che ho testato altri tre telefoni
(TelecomItalia Sirio 2000 View, TelecomItalia Sirio 187,
Siemens Gigaset 4000) provvisti del servizio
id chiamante e collegati alla stessa linea telefonica; tali telefoni
funzionano correttamente. Non si tratta quindi di un problema della
linea telefonica o del gestore telefonico Fastweb.
Richiedo quindi la sua sostituzione con un modello "aggiornato"
compatibile con la visualizzazione id chiamante di Fastweb.
Distinti saluti.

Le chiedo gentilmente di provare il telefono su una linea Tellecom
per verificare il possibile guasto.
Rimango in attesa e porgo distinti saluti

Su linea Telecom Italia, il telefono funziona, visualizzando
correttamente il Caller ID.
a) il telefono non rispecchia le caratteristiche tecniche specificate
sulla confezione e nel manuale di istruzioni. E' riportata infatti la
funzionalità "Identificazione del chiamante", e in nessun punto è
specificato che tale caratteristica è compatibile soltanto con linee
Telecom Italia.
b) come già specificato nella mail precedente, ho testato diversi
apparecchi (TelecomItalia Sirio 2000 View, TelecomItalia Sirio 187,
Siemens Gigaset 4000) sulla mia linea Fastweb e tutti - persino
quelli marchiati TelecomItalia - funzionano correttamente. Il
problema non è quindi causato dalla linea telefonica Fastweb; è da
imputare piuttosto ad una errata implementazione della funzionalità
Caller ID sul vostro apparecchio.
Sperando in un riscontro positivo, porgo distinti saluti.

Gentile Cliente,

il telefono in oggetto è certificato con marchio CE e rispetta tutte le
norme riportate in ultima pagina del manuale d'uso come gli altri telefoni
da lei segnalati.
Sono a conoscenza che sulla linea Fastweb alcuni telefoni o cordless hanno
dei problemi, non solo i nostri ma anche altre marche, ma questi problemi
sono imputabili alla stessa linea Fastweb. Se fossi in lei mi informerei da
Fastweb per risolvere questi problemi dato che ogni volta che vorrà
comprare un altro telefono non sarà sicuro che funzioni perfettamente sulla
linea.
Se desidera possiamo ritirarle il telefono per controllare se
effettivamente guasto.

Cordiali Saluti,
HI-TEL Italia s.p.a.
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SigiTM
Togli 'NOSPAMMM' per rispondermi.
Visita il sito dei Metal Detector: http://listen.to/metaldetector

[Blak]

Il Wed, 15 Oct 2003 20:04:41 +0200 quel niusgrupparo di Sigi ha scritto:

postare una volta sola e rileggere 3-4 3d prima no eh?

[Sigi]

Post by Blak
postare una volta sola

casini con autluk...

Post by Blak
rileggere 3-4 3d prima no eh?

I thread li ho letti tutti: parlano dei problemi relativi al caller id con
fastweb.
Invece io chiedevo il "passaggio" successivo: considerati i problemi
relativi al caller id con fastweb, riesco a farmi sostituire un telefono in
garanzia? E i produttori di telefoni non funzionanti non ce la fanno a fare
una sorta di "firmware aggiornati" per i loro apparecchi?

Cmq, anche tu potevi leggere fino in fondo il mio post e non solo il subject
:(
Senza rancore...

ciao

[Blak]

Post by Sigi
Cmq, anche tu potevi leggere fino in fondo il mio post e non solo il subject
:(
Senza rancore...

e nfatti l'ho fatto e non vedo perchè dovrebbero cambiartelo.. hai fatto
una scelta quando lo hai comprato, siccome non è guasto non te lo devono
cambiare.

[Manfry®]

Mentre cercavo di cambiare una lampadina semplicemente smontando tutto

Post by Sigi
Vi riporto la mia discussione; mi farebbe piacere sapete cosa ne pensate, e
se secondo voi posso ancora farci qualcosa (tipo scrivere a Altroconsumo?)

Puoi cambiare telefono. Senza infastidire il produttore, loro non hanno
colpe.

[Sigi]

Post by Manfry®
Puoi cambiare telefono. Senza infastidire il produttore, loro non
hanno colpe.

Ricapitoliamo...
Abbiamo detto che Fastweb non ha colpe in quanto il campo NAME esiste negli
standard internazionali sul CallerID e quindi Fastweb può utilizzarlo come e
quando le pare.
Tu hai detto che il produttore non ha colpe.
Io di sicuro non ho colpe in quanto al momento dell'acquisto non potevo in
alcun modo sapere che il telefono non avrebbe funzionato con Fastweb
Allora la colpa di chi diavolo sarebbe secondo te???


IMHO la colpa è del produttore che ha inserito una implementazione errata (o
incompleta) del protocollo del CallerID. Ma dico, non sto mica chiedendo un
rimborso di 5 miliardi... semplicemente non potrebbero aggiornare i firmware
dei loro telefoni? E' una cosa così fantascientifica???

Mah...

[Manfry®]

Mentre cercavo di cambiare una lampadina semplicemente smontando tutto

Post by Sigi
Io di sicuro non ho colpe in quanto al momento dell'acquisto non potevo in
alcun modo sapere che il telefono non avrebbe funzionato con Fastweb

In rete ci sono informazioni a proposito. Come mai io sapevo prima di
passare a fastweb che forse il portatile avrebbe potuto non funzionare?
Perciò ti consiglio di lasciar perdere. Le uniche soluzioni che hai sono
la sostituzione del telefono (a tuo carico) o la rinuncia all'ID su quel
telefono.